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| Telemarketing "El uso eficiente del teléfono para generar ventas " |
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Telemarketing:
Herramienta indispensable de la Mercadotecnia Directa.
¿Sabe usted como obtener mejores resultados de sus llamadas telefónicas?.
¿Quiere usted desarrollar sus habilidades de comunicación verbal y m ejorar la actitud en el servicio telefónico?.
¿Le gustaría realizar llamadas con resultados efectivos en la comercialización de productos o servicios?.
¿Sabía usted que, al contestar el teléfono proyecta la imagen de su empresa?.
Optimice sus recursos, saque el mejor provecho, active sus ventas a través del uso planificado del teléfono, hágalo profesional.
Asista y Capacítese.
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RAZONES PARA ASISTIR |
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Los asistentes obtendrán las técnicas y herramientas más exitosas en Telemarketing para el beneficio y manejo de clientes, incrementando sus ventas mejorando notablemente la atención, calidad y servicio telefónico, además usted podrá:
- Identificará y desarrollará las características que debe tener un operador exitoso de Telemarketing.
- Aprenderá a elaborar sus propias bases de datos para sus programas de Telemarketing.
- Identificará los principios y valores éticos del operador de telemarketing y como estos ayudan a incrementar su desempeño profesional
- Aprenderá a desarrollar su capacidad para escuchar e identificar las características y necesidades de sus clientes que facilitan el proceso de venta.
- Aprenderá a desarrollar distintos tipos de guiones para aplicación en Telemarketing.
- Identificar los principales atributos y beneficios que ofrece su producto o servicio y como aprovecharlos para incrementar sus ventas.
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VER MAPA |
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¿ QUIÉNES DEBEN ASISTIR ? |
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Operadores de Telemarketing, Supervisores de Telemarketing, Personal de Ventas en general que tiene contacto telefónico con clientes ó prospectos para la promoción de productos y servicios.
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Propietarios de Pequeñas y Medianas Empresas que enfocan en el uso del teléfono como estrategia de venta.
-
Personal interesado en mejorar sus habilidades telefónicas para ventas y servicio.
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TEMARIO |
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- Importancia del Telemarketing en la empresa
- Objetivos y ventajas del Telemarketing
- Usos y aplicaciones del Telemarketing
- Características, del telemarketing exitoso
- El vendedor telefónico
- Desarrollando habilidades telefónicas de comunicación
- Manejo adecuado de voz y lenguaje
- Frases que se deben evitar
- Importancia de la atención telefónica a los clientes
- Etiqueta Telefónica
- Guión telefónico
- Tipos y desarrollo de guiones
- Técnicas de venta en Telemarketing
- Manejo de Objeciones
- Cierres telefónicos
- Ejercicios grabados
- Prospectación, y Activación de Clientes
- Planeación de una campaña de Telemarketing
- Bases de datos
- Seguimiento
- Atención y recuperación de Clientes Molestos
- Sistemas de control y reportes
- Mobiliario y equipo para telemarketing
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INCLUYE |
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- Material didáctico
- Constancia de participación
- Servicio de Café
- Desayuno
- Comida
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FICHA TÉCNICA |
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Sede : |
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Por Confirmar
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Dirección : |
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Concepción Beistegui #913, Col. Del Valle, México, D.F.
(entre Gabriel Mancera y División del Norte) |
Fechas : |
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Por Confirmar |
Horario : |
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9:00 a 18:00 hrs., 2 sesiones de 6 hrs, c/u |
Inversión : |
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$ 2,920.00 + IVA |
Promoción : |
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DEPÓSITO : |
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Deposite su pago a nombre de "Manuel Avila Rivera", en la cuenta 5701-2321-447 de Banco Santander Serfín. Referencia: MKTVTS- 280307
Transferencia Bancaria 014180570123214478 |
Inscripción : |
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5379-7077 / 5379-7103
informacion@marmarketing.com.mx |
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